Widerrufsrecht

RÜCKGABE BESCHÄDIGTER PRODUKTE

Jede festgestellte Beschädigung muss uns binnen 3 Arbeitstagen nach Erhalt der Ware und vor der Montage und/oder Installation mitgeteilt werden. Senden Sie dazu zwingend eine E-Mail an die folgende Adresse: info@taninihome.com. Für weitere Informationen siehe Seite Rückgabe und Widerruf.

Wir empfehlen Ihnen, die Verpackung, in der Sie die Ware erhalten, aufzubewahren, denn wenn die Ware während des Transports beschädigt wurde, benötigen wir eine Fotodokumentation des beschädigten Produkts und seiner Verpackung.

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WICHTIGE INFORMATIONEN UND VERSICHERUNG

Bei Erhalt der Lieferung müssen Sie in Anwesenheit des Fahrers auf die Transportdokumente „Waren unter Vorbehalt angenommen“ schreiben. Sollte es zu einem durch den Spediteur verursachten Schaden kommen, der nicht sofort erkennbar ist, können wir so eine Reklamation beim Transportunternehmen einreichen.

Alle Bestellungen sind gegen Diebstahl und zufällige Schäden versichert, die während des Transports von TANINIHOME zu Ihrer Lieferadresse entstehen. Sobald das Paket geliefert wurde und Sie an der Lieferadresse zur Annahme unterschrieben haben, endet der Versicherungsschutz. Um sicherzustellen, dass Ihre Einkäufe unversehrt und in einwandfreiem Zustand ankommen, verlangen wir bei der Lieferung zwingend eine Unterschrift zur Annahme.

Beschädigte Waren, die nicht unter Vorbehalt angenommen wurden, werden nicht erstattet.

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NICHTZUSTELLUNG UND NICHTABHOLUNG DER SENDUNG

Kann die Zustellung aufgrund der Abwesenheit des Kunden an der angegebenen Lieferadresse nicht erfolgen und wird die Sendung nicht innerhalb der vom Frachtführer festgelegten Fristen an der vorgesehenen Abholstelle oder Paketstation abgeholt, wird die Sendung an den Absender zurückgesandt.

In einem solchen Fall behält sich GiulioTanini S.p.A. das Recht vor, den Bestellwert abzüglich der Versandkosten für den Hin- und Rücktransport der Ware zu erstatten, sofern diese Kosten ordnungsgemäß nachgewiesen sind.

Mit Aufgabe der Bestellung gelten diese Bedingungen als vom Kunden angenommen.

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WIDERRUFSRECHT

Informationen zum Widerrufsrecht

Gemäß den Verbraucherschutzvorschriften der Europäischen Union und den geltenden Verbraucherschutzgesetzen möchten wir Ihnen bei Ihren Einkäufen größtmögliche Transparenz und Einfachheit gewährleisten. Wenn Sie Ihre Meinung ändern, können Sie innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von dem Vertrag zurücktreten.

1. Widerrufsfrist (Bedenkzeit)

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab:

Bei physischen Waren: dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.

Bei Dienstleistungen oder digitalen Inhalten: dem Tag des Vertragsabschlusses.

2. Ausübung des Widerrufsrechts (Online-Widerrufsfunktion)

Um den Widerrufsprozess einfach, unmittelbar und benutzerfreundlich zu gestalten, stellen wir auf unserer Website eine teilweise automatisierte Online-Widerrufsfunktion zur Verfügung.

Nutzen Sie den Link „Widerrufsrecht ausüben“ – Sie können jederzeit auf Ihren persönlichen Kundenbereich zugreifen und auf den deutlich sichtbaren Link bzw. Button „Widerrufsrecht ausüben“ klicken. Anschließend werden Sie durch den Bestätigungsprozess geführt und erhalten eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail, die den Eingang Ihrer Widerrufserklärung bestätigt.

Alternative Möglichkeiten

Sie haben weiterhin das Recht, Ihren Widerruf durch eine eindeutige Erklärung (z. B. per Einschreiben oder E-Mail) an folgende Kontaktdaten zu richten:

Firmenname, Geschäftsanschrift, E-Mail-Adresse / PEC

3. Folgen des Widerrufs und Rückerstattungen

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben).

Frist: Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung zum Widerruf dieses Vertrags informiert werden.

Methode: Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Hinweis zu physischen Waren: Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

4. Rücksendung der Waren

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags informieren, an folgende Adressen zurückzusenden oder zu übergeben:

ZUBEHÖR UND/ODER KLEINE EINRICHTUNGSGEGENSTÄNDE

TaniniHome
Via Maragliano, 155
50144 Florenz
Italien

GROSSE EINRICHTUNGSGEGENSTÄNDE / AUF PALETTEN GELIEFERTE PRODUKTE

GiulioTanini
Via di Capalle, 11
50041 Calenzano (Florenz)
Italien

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Kosten der Rücksendung: Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen Sie.

Wertverlust: Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.

5. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht unter anderem nicht bei:

der Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind;

der Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;

der Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;

der Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, wenn mit der Ausführung begonnen wurde, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben und gleichzeitig bestätigt haben, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren.

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INANSPRUCHNAHME EINER RÜCKERSTATTUNG

Der Rückerstattungsbetrag wird Ihnen mit der Zahlungsmethode gutgeschrieben, die Sie verwendet haben.
Wenn Ihre Bestellung innerhalb der EU versandt wurde, werden die Steuern vollständig zurückerstattet. Außerhalb der EU sind die Zollgebühren und Steuern nicht über uns erstattungsfähig. Sie können aber versuchen, sich diese zurückerstatten zu lassen, indem Sie sich direkt an die lokale Zolldienststelle wenden.
Nachdem die Integrität der Ware sichergestellt wurde, fährt unser Unternehmen mit der Rückzahlung der Erstattung binnen 48h ab Erhalt des Pakets in unserem Lager fort. Die Rückerstattung ist nach wenigen Tagen je nach Kreditinstitut auf Ihrem Bankkonto oder PayPal-Konto sichtbar.